Termeni și condiții

Prezenta secțiune conține Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului www.evacars.md, aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor oferite de compania CAZACU GV S.R.L. prin intermediul magazinului online.

Pentru o utilizare eficientă a platformei, recomandăm citirea cu atenție a acestor Termeni și Condiții. CAZACU GV S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele prevederi fără notificare prealabilă.

Dispoziții generale

Site-ul este administrat de CAZACU GV S.R.L.. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă în mod expres Termenii și Condițiile de vânzare a produselor, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

Relațiile comerciale dintre client și vânzător sunt reglementate de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, precum și alte acte normative conexe.

Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului www.evacars.md, sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal necesare procesării comenzilor (nume, prenume, telefon, adresă).

Datele sunt colectate și utilizate exclusiv pentru:

procesarea și livrarea comenzilor;
promoții și notificări (newsletter);
analiză internă și Google Analytics.

Prelucrarea are loc în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, iar datele sunt păstrate doar pe durata necesară atingerii scopurilor indicate. Informațiile nu vor fi transmise terților fără consimțământul utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de confidențialitate.

Înregistrarea și achitarea comenzii

Achitarea comenzilor se poate face:

cash (numerar) la livrare;
transfer bancar.

În cazul plății prin transfer, livrarea va fi procesată după confirmarea plății în contul companiei.

Tehnologia efectuării cumpărăturii

Comenzile pot fi efectuate prin două modalități:

Direct din catalog – selectarea produselor disponibile, adăugarea în coș și finalizarea comenzii.
Prin constructorul personalizat – clientul își configurează setul de covorașe (marca și modelul vehiculului, tip set, culoare material și margine, opțional: călcâi cauciuc, logotip, covoraș portbagaj), apoi adaugă produsul rezultat în coș.

După completarea configurării, produsul se adaugă în coșul de cumpărături, iar clientul finalizează comanda prin completarea datelor de livrare și alegerea metodei de plată. Clientul poate revizui și modifica conținutul coșului înainte de trimiterea comenzii. După confirmarea comenzii, clientul poate fi contactat de un operator pentru validare, dacă este necesar.

Tehnologia efectuării tranzacției de plată

Înainte de efectuarea plății, clientului i se afișează:

lista produselor comandate și cantitatea fiecăruia;
prețul individual și total;
costul livrării, dacă se aplică, și alte costuri aferente;
suma totală de plată;
metoda de plată selectată (numerar, transfer sau card bancar);
link activ către prezenta pagină „Termeni și Condiții”.

Comanda este considerată acceptată doar după bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile” pe pagina de finalizare comandă.

În cazul în care este activă opțiunea de achitare online, tranzacția se va realiza securizat prin procesatorul de plăți agreat. La finalizarea cu succes, clientul va primi pe email confirmarea comenzii (cec electronic). În cazul neautorizării plății, clientul va fi informat și va putea alege o altă metodă de plată.

Reclamații și procesul de gestionare

Dacă aveți o nemulțumire legată de un produs sau serviciu oferit prin intermediul www.evacars.md, ne puteți contacta astfel:

prin formularul dedicat: Returnare produs;
prin email: info@evacars.md;
telefonic: 079 9999 29.

Reclamațiile sunt analizate și soluționate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii. Dacă este necesar, clientul va fi contactat pentru informații sau documente suplimentare (de ex. fotografii/video). Procesarea se efectuează în conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

Livrarea produselor

După plasarea comenzii și confirmarea acesteia de către un operator, cumpărătorul va primi informații despre termenul estimat de livrare.

Livrarea comenzilor se efectuează în orice localitate din Republica Moldova, în intervalul 10:00–18:00 (luni–vineri) și 10:00–15:00 (sâmbătă).
Costul livrării: 80 MDL
Timp de livrare estimat: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de confecționarea articolelor și destinație.

Notă: în cazul comenzilor voluminoase timpul de livrare poate fi modificat. Nu se efectuează livrări duminica și în zilele de sărbătoare legală.

În situația în care produsul nu poate fi livrat sau livrarea devine imposibilă în termenul comunicat, se va iniția returnarea integrală a sumei achitate, conform prevederilor legale.

Dreptul la retur

Conform Legii nr. 105-XV din 13.03.2003, consumatorul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice, dacă acesta nu a fost folosit și se află în aceeași stare în care a fost livrat.

Excepții de la retur:

produse personalizate (ex.: covorașe auto tăiate pe comandă care nu corespund autovehiculului din fabrică);
produse cu urme de utilizare;
produse fără ambalaj original sau fără documentele fiscale aferente.

Pentru inițierea returului:

contactați echipa noastră telefonic sau completați formularul de pe pagina Returnare produs;
transmiteți dovezi foto/video dacă este vorba de defect sau neconformitate.

Costurile de retur:

sunt suportate de vânzător în caz de defect, livrare greșită sau deteriorare;
sunt suportate de cumpărător în celelalte cazuri.

Politica de confidențialitate

Datele colectate la înregistrarea comenzii (nume, telefon, adresă) sunt prelucrate legal și confidențial, doar în scopurile legate de administrarea comenzii. CAZACU GV S.R.L. se angajează să nu comercializeze, divulge sau transfere datele către terți fără acordul persoanei vizate, cu excepția cazurilor cerute de lege. Datele pot fi utilizate și în scopuri statistice și de marketing propriu, în mod agregat și anonim.

Date de contact

Denumirea juridică: CAZACU GV S.R.L.
Adresa juridică: Strășeni, Vorniceni, str. Burebista, nr. 2
Adresa Filiala Chișinău: Str. Ion Pelivan 15
Adresa Filiala Bălți: Str. Mihai Viteazul 44
Telefon: 079 9999 29
Email: info@evacars.md
Program de lucru: Luni–Vineri: 09:00–18:00; Sâmbătă: 09:00–15:00; Duminică: Închis

Dispoziții finale și judiciare

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova.

Forță majoră: CAZACU GV S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința sa (calamități naturale, întreruperi majore de servicii, restricții legale etc.).